Nous répondons à toutes vos questions

Informations produits 

Puis-je avoir l'assurance que les étiquettes vêtements thermocollantes résisteront aux lavages ?
Oui, si vous respectez avec soin le mode d'emploi, vos étiquettes vêtements résisteront à de multiples lavages.
Avec ce marquage, vous pourrez laver votre linge régulièrement jusqu'à 60°C.
Vous constaterez la tenue exceptionnelle de nos produits dans le temps. ► voir "mode d'emploi étiquettes thermocollantes"

En quoi votre étiquette vêtement thermocollante est-elle différente des autres ?
Notre étiquette thermocollante se pose facilement avec le fer sur tous les vêtements.
Lors de la pose l'étiquette s'imprègne dans les fibres du vêtement, elle n'agresse pas le cou des enfants.
Extensible, l'étiquette résiste à toutes les contraintes du vêtement pour un marquage durable dans le temps.
Coloré et ludique, ce marquage "éducatif" aidera l'enfant en bas âge à reconnaître ses affaires par l' illustration choisie !

Peut-on utiliser un autocollant standard pour marquer les chaussures ?

Pour le marquage des chaussures, nous recommandons d'utiliser le « Stickers "Plus" Rond » renforcé par un pelliculage qui résiste aux frottements, à la transpiration et à l'eau. Il se colle sur la semelle intérieure de la chaussure, au niveau du talon. ► voir "mode d'emploi autocollants chaussures"

Les stickers objets passent-ils au lave-vaisselle et au micro-ondes ?
Oui, ils résistent très bien au lave-vaisselle (65°C) et à la chaleur du micro-onde. Nous vous conseillons d'attendre 24h après la pose de votre autocollant avant de l'exposer à ces contraintes.

Pour commander 

Peut-on avoir 2 noms par lot d'étiquettes ou par pack ?
Chaque lot ou pack est un ensemble de produits marqués au même nom. Pour un deuxième enfant, il vous faudra donc commander un second lot ou un pack personnalisé à son nom.
Nous vous signalons que sur certains produits, SIGNOO vous offre des prix dégréssifs à partir de 2 enfants et plus
► voir "les produits concernés par cette promotion"

Puis-je écrire mon nom en Majuscules ?
Oui, vous pouvez utiliser des lettres minuscules ou des Majuscules.
Nous respecterons le modèle que vous avez créé sur le bon de commande en ligne.
Lorsque votre nom est long, évitez de tout écrire en Majuscules.
► voir "Ecrire votre nom"

Peut-on choisir un assortiment (6 couleurs assorties) à la place d'une seule couleur ?
Oui, SIGNOO vous offre le choix entre une seule couleur ou un assortiment de 6 couleurs. Pour cela, il vous suffit de sélectionner l'onglet "Une seule couleur" ou "Un assortiment", puis de cliquer sur la la couleur ou l'assortiment de votre choix. ► voir "Notre éventail de couleurs"

Peut-on écrire un texte qui comprend plus de 23 caractères ?
Nous avons créé des étiquettes thermocollantes et des étiquettes autocollantes qui vous permettent d'écrire sur deux lignes. Ce format est idéal pour les prénoms/noms longs ou pour ajouter une information supplémentaire (n° de téléphone, de chambre, de classe, etc...).

Livraison 

Est-ce-que je peux régler ma commande et l'envoyer à une autre adresse que la mienne ?
Oui, il vous suffit d'indiquer l'adresse du destinataire dans la seconde grille de renseignement qui correspond au lieu de livraison.

Quand sera expédiée ma commande ?
Toutes les commandes sont mises en fabrication et expédiées le lendemain de votre réglement, hormis le week end et jours fériés (pas d'expédition le samedi et dimanche).
Les commandes passées le vendredi, samedi et dimanche sont expédiées le lundi suivant.
Le jour de l'expédition de votre commande, un mail de confirmation vous est envoyé, avec le numéro de suivi si vous avez choisi cette option.

Quel est le mode de livraison que vous utilisez ?
Nous utilisons les services de la poste. Nos livraisons s'effectuent sous format lettre et sont déposées directement dans votre boite aux lettres.
Deux options vous sont proposées : envoi en "courrier prioritaire" ou en "courrier suivi".
Le délai de livraison est sensiblement le même dans les deux cas.
L'avantage pour le courrier suivi est de pouvoir consulter l'acheminement de votre commande sur le site de la poste.

Quel est le tarif pour la livraison ?
La livraison est gratuite pour la France. Pour les autres pays une participation aux frais de port de 1,00€ est demandée.

Quel est le coût pour une expédition suivie ?
Le tarif pour une expédition suivie est de 1,50€. Cette option est gratuite pour les commandes à partir de 40,00€.

Le délai de livraison est-il toujours respecté ?
Pour la livraison il faut compter entre 2 et 3 jours ouvrés à compter du jour de réception de votre règlement. Dans le souci de satisfaire nos clients, ce délai peut être raccourci dans la mesure de nos possibilités (départ le jour même de votre commande). Ce délai de livraison est généralement bien respecté hormis si il y a disfonctionnement de la poste. ► voir "la page Livraison"

Que puis-je faire si je reçois mes étiquettes avec une erreur de texte ou d'image ?
Vous devez soigneusement contrôler le texte de votre commande (Nom et Prénom) avant de la valider : vos étiquettes seront imprimées selon les données enregistrées que vous nous avez adressées.
Toutefois, si l'erreur vient de notre part, le produit sera remplacé gratuitement et sans délai. Appelez-nous dès réception pour connaître la marche à suivre : votre demande doit intervenir dans les 10 jours après réception.
► voir "modalités retour"


Paiement sécurisé 

Le moyen de paiement en ligne par carte bancaire est-il suffisamment sûr ?
Oui, c'est actuellement le moyen le plus protégé et le plus rapide pour effectuer vos commandes.Tous les règlements effectués sur notre site sont cryptés et entièrement sécurisés.
Les transactions sont réalisées sur le site de la Caisse d'Epargne avec le procédé SSL3 (Secure Socket Layer) : votre code reste crypté et confidentiel tout au long de la transaction. Nous ne disposons en aucune manière de vos coordonnées bancaires saisies lors du paiement en ligne.

Existe t-il un autre mode de paiement ?

Oui, vous avez la possibilité de passer commande sur notre site avec un règlement par chèque ou par virement bancaire.  ► "voir Modes de Paiement"